Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: [08.06.2026]

A proteção da tua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade e Cookies explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os teus dados pessoais quando utilizas o website Perguntas que Conectam.

Ao navegar neste website ou ao utilizar os seus serviços, o utilizador aceita as práticas descritas nesta política.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Sofia Santos Bento
NIF: 239496370
Morada: Rua Dr. Gomes Leal, n.º 3A, 2560-331 Torres Vedras, Portugal
E-mail: hello@perguntasqueconectam.com

2. Que dados recolhemos

Dependendo da interação com o website, poderemos recolher os seguintes dados:

Dados de identificação e contacto

Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone

Dados de faturação e entrega

Morada de faturação
Morada de entrega
Número de Identificação Fiscal (quando solicitado)

Dados relacionados com encomendas

Histórico de compras
Informações necessárias para processamento e entrega das encomendas

Dados de navegação

Endereço IP
Tipo de dispositivo
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Data e hora de acesso
Dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes

3. Finalidade da recolha dos dados

Os dados pessoais são recolhidos para as seguintes finalidades:

Processamento e gestão de encomendas
Entrega dos produtos adquiridos
Emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais
Apoio ao cliente e resposta a pedidos de contacto
Envio de comunicações relacionadas com encomendas
Envio de newsletters e conteúdos promocionais, mediante consentimento prévio
Melhoria da experiência de navegação e análise do desempenho do website

4. Fundamento jurídico do tratamento

O tratamento dos dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

Execução de um contrato de compra e venda
Cumprimento de obrigações legais
Interesse legítimo na gestão e melhoria do website e do serviço prestado
Consentimento do titular dos dados, quando aplicável, nomeadamente para o envio de newsletters

5. Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais poderão ser partilhados com entidades que prestam serviços necessários ao funcionamento da atividade, incluindo:

Wix (alojamento e funcionamento do website)
Ifthenpay ou outros prestadores de serviços de pagamento
GLS ou outras transportadoras responsáveis pela entrega das encomendas
Mailchimp (gestão de newsletters e comunicações de marketing)
Prestadores de serviços de contabilidade, faturação e apoio administrativo
Google Analytics (análise estatística da utilização do website)

Estas entidades apenas terão acesso aos dados estritamente necessários para a prestação dos respetivos serviços.

6. Transferências internacionais de dados

Alguns dos prestadores de serviços utilizados, como o Mailchimp e determinados serviços da Google, poderão processar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que tal aconteça, procuraremos garantir que essas transferências são realizadas de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e mediante mecanismos adequados de proteção.

7. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais.

Em particular:

Dados de faturação e documentos contabilísticos: durante o período legalmente exigido
Dados relacionados com encomendas: durante o período necessário para gestão da relação comercial e cumprimento de obrigações legais
Dados para envio de newsletters: até à retirada do consentimento pelo titular

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados podem exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso
Direito de retificação
Direito de apagamento
Direito à limitação do tratamento
Direito de oposição ao tratamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de retirar o consentimento, quando aplicável

Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos através do e-mail hello@perguntasqueconectam.com.

9. Cookies

O que são cookies ?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website.

Permitem melhorar a experiência de navegação, recordar preferências e recolher informações estatísticas sobre a utilização do website.

Que tipos de cookies utilizamos?

Cookies estritamente necessários

São essenciais para o funcionamento do website e da loja online.

Permitem, por exemplo:

Navegação no website;
Gestão da sessão do utilizador;
Segurança do website;
Processamento de encomendas.

Sem estes cookies, algumas funcionalidades poderão não funcionar corretamente.

Cookies analíticos

Permitem compreender como os visitantes utilizam o website, ajudando-nos a melhorar continuamente a experiência dos utilizadores.

Atualmente utilizamos:

Google Analytics

Cookies de marketing e comunicação

Permitem gerir subscrições, campanhas e comunicações de marketing.

Atualmente utilizamos:

Mailchimp

Estes cookies apenas serão utilizados mediante consentimento do utilizador.

Cookies de terceiros

O website poderá utilizar cookies definidos por serviços externos, incluindo:

Wix
Google Analytics
Mailchimp
Prestadores de pagamento utilizados durante o processo de compra

Recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade para mais informações sobre o tratamento dos dados por estas entidades.

Gestão de cookies

Quando visitas o website pela primeira vez, é apresentado um aviso de cookies que permite aceitar, rejeitar ou personalizar as preferências de utilização.

O consentimento pode ser alterado ou retirado a qualquer momento através das definições disponibilizadas no website ou no navegador utilizado.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

Contudo, nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser garantida como totalmente segura.

11. Reclamações

Se considerares que o tratamento dos teus dados pessoais viola a legislação aplicável, tens o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

12. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, acompanhadas da respetiva data de atualização.